Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Добрый вечер!Пару недель делала ставки на ggbet на киберспорт.Ставила исключительно Контр Страйк. У меня парень увлекается этой игрой и я с ним иногда смотрю матчи и захотелось как-то поучаствовать.Всё было хорошо в общем то, поддержка отвечала, все дела.Но тут приходит сообщение что нужно пройти видеоверификацию! Ок, хорошо. Договариваемся о связи, делаю для них фото, высылаю по Ватсап. Вскоре приходит сообщение о том что нужно еще что-то пройти!ну ладно! Звонят.. и вот тут я не ожидала.. задавали гору вопросов по аккаунту и по самой игрея ответила на большую часть вопросов! ну наверно 3-4 вопроса меня затруднили, например типы гранат в контр страйк.Господи! Зачем девочке знать типы гранат??? Что это вообще за вопросы? Я ставила только на победы и тоталы...всё! Я прошла верификацию и на почту приходит письмо что ваш аккаунт заблокирован и деньги мы вам не вернем.Замечательно! 16 000 рублей просто украли! Я писала им несколько раз - отвечают шаблонно и стоят на своём. Что я сделала не так, ggbet? Зачем вы это делаете??Вы просто украли мои деньги и всё! С такими вопросами я вижу что у вас ЕДИНСТВЕННАЯ цель - это завалить игрока и забрать себе деньги. Что значит я не прошла проверку? Я вам звонила? Я. Я ответила на вопросы? Ответила. Я не хочу знать типы гранат и подобные вопросы и не обязана! Я не пришла становиться киберспортсменом, я пришла сделать несколько ставок на контр страйк. Я еще не сталкивалась с таким и это какой-то беспредел. Это называется надежный официальный букмекер. Просто забрали мои деньги!!Верните мои деньги, ggbet!