Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Пишу вам впервые чтобы помогли разобраться с проблемой а точнее конфискацией баланса на сумму руб. Постараюсь вкратце рассказать всю суть. Регистрировалась в конторе БетБум в октябре примерно 31 числа, с ставками столкнулась впервые до этого ни когда не ставила и не увлекалась спортом, решила попробовать поиграть и попытать удачу, к удивлению все ставки заходили и приносили прибыль скрин с личного кабинета прикреплю вам. И в 1 прекрасный момент начинаю выводить деньги и я не могу это сделать так как идет отказ от букмекера + ограничили суммы ставок, написала в поддержку и там написали нужно проходить верификацию документов. Отправила все что требовалось и назначали видео конференцию на ват сап. Через 3 дня вроде заказала этот самый видео звонок и мне позвонили задавали вопросы про футбол в правилах я знакома по наслышке и точных определений незнаю, с трудом ответила на их вопросы и сказали ожидать решения. Спустя 3-4 дня тоесть сегодня захожу на аккаунт к этим мошенникам и вижу что баланс ниже нужного, должно было быть р а по итогу р не хватает р (Лимиты порезаны, суммы ставок ограничены до 300р) фактически я не как не могла делать ставки т.к все было против меня. Отсюда и вывод, заявки на вывод мне не одобрили, поставить ставки я не как не могла и в итоге нету денег, все доказательные скрины я вам сейчас прикреплю. Прошу вас помочь мне в моей ситуации, умоляю вас! На скринах вы видете что на вывод было р на балансе р вывела а где ОСТАЛЬНЫЕ? Их просто нету!