Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

18 ноября 2021, 11:33
3

Добрый день! У меня сыграл экспресс общий выигрыш составил 200К. После окончания игрового события, мне было предложено пройти верификацию и проверку, после предоставления всех требуемых документов (а это были и паспорт и права и даже выписка из домовой книги и справка о составе семьи), пришло письмо на электронную почту со следующим текстом: «Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.» Теперь мой аккаунт заблокирован. Прошло уже более 10 дней. Никаких движений нет. Написал им, ответ такой пришел: срок проверки 30 дней, ждите.И почему блокируют полностью аккаунт, а не средства на нем. Прошу помочь в данном вопросе.

Сумма: 225989
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ускорить проверку мы никак не сможем. На данный момент есть информация, что вам нужно будет пройти видеоверификацию. Ожидайте приглашения на почту.
Копировать токен