Блокировка вывода средств - верификация

Помогите решить проблему с букмекером. Затягивают верификацию счета. Сначала запрашивают документ. Потом тратят несколько дней на его проверку. А потом просят другой документ, и снова задержка.Уже идет вторая неделя "верификации", первый раз им отправил документы 14 числа. Сейчас просто издеваются, 3ий день пишут - "Предоставьте электронную выписку в формате PDF из личного кабинета Вашего мобильного банка." Отправлял и в распечатанном виде и в формате пдф. Просто пишут в ответ одно и тоже, без какого-либо объяснения. Считаю что букмекер сознательно не дает мне пройти верификацию. Требую принять меры.