Некорректно принятое или рассчитанное пари

Купон 22869309903 Матч Шериф - Реал Мадрид Время ставки 23:08, 8 минута игры. Ставка на Тотл жёлтых карт на 1 тайм На момент ставки счёт жёлтых карт был 0:1 На сайте указали счёт 0:0 и установили линию относительно этого счета. Принимались ставки на 1 тайм Тотл 0.5 больше(коэф~) - меньше(коэф~) и Тотл 1.5 больше (коэф ~2.5) - меньше (коэф. 1.5). Согласно пункту правил мелбет (. В случае ошибок персонала, несоответствии коэффициентов в линии вероятности исхода события (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». Несоответствие коэффициентов в линии вероятности исхода события определяется согласно внутренним критериям Организатора пари.) Ставка должна была быть рассчитана с коэффициентом 1 из за ошибки персонала, несоответствия коэффициентов в линии вероятности исхода события (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.) Прошу помочь разобраться с этой ситуацией. БК игнорирует факт ошибки и отказывается менять расчет.