Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Здравствуйте! Возникла проблема следующего характера - делаю ставки на леоне часто, в этот раз зашел в аккаунт - всё отлично, никаких уведомлений не было, на почту уведомлений тоже никаких не приходило. Захожу в линию, ищу матч на который хочу поставить, кликаю на него, вижу, что система мне не сообщает ничего нового. Захожу, пополняю счет, хочу сделать ставку, а в итоге мне пишет, что мой счет заблокирован на неопределенный промежуток. Написал в саппорт - мне сказали, что у меня на счету лимиты на одно событие. Но дело в том, что я не могу поставить в принципе. И правил я никаких не нарушал, просто ставлю на киберспорт по одной-две тысячи, обычный живой аккаунт, где я проигрывал и выигрывал. Я ничего не говорю, но почему нельзя пользователя заранее предупреждать через интерфейс системы? Ноль уведомлений, ноль каких-то предупреждений. В линии выбираешь событие - пожалуйста, ставь, говорит сайт Leon. По итогу теперь деньги в бк остались непонятно на какой срок, саппорт бк отвечает общими формулировками