Блокировка вывода средств - верификация

11 сентября текущего года я зарегистрировался на вашем сайте и совершил несколько ставок на футбол (европейские премьер-лиги). Часть из них сыграла, часть нет. Но в общем итоге я был в плюсе. Наигравшись я создал заявку на выплату выигрыша и пошел спать. Наутро мне деньги не пришли, а счет оказался заблокирован. Мне написали, что мне нужно пройти идентификацию. Я отправил все запрошенные фото (паспорт, селфи, на фоне переписки, на просвет). Эта переписка велась в течение недели. Далее мне написали, что мне нужно указать время для видео созвона, я это сделал. Но на этом отвечать мне перестали. В указанное время мне не позвонили. Далее я создавал большое количество запросов на сайте, которые оставались без ответа. На текущий момент прошло уже почти три месяца. Ситуация не сдвинулась с мёртвой точки. Я готов провести этот видео созвон (как и был готов с самого начала). Но мои предложения остаются без обратной связи, а в предложенное время мне не звонят. Сначала мне ещё как то отвечали, что проблема в переходе на Единый ЦУПИС, но на текущий момент перестали даже эти отписки отправлять. Данные действия можно охарактеризовать как недобросовестное поведение букмекера. Номер счета: 11344389 На данный момент на сайте открыто обращение #1163523. Оно было создано , но к текущему моменту (спустя 9 дней) никакого ответа я по нему так и не получил. При необходимости подгружу фото запросов (сейчас они не видны на сайте, но я их специально фотографировал) и видео-обзор текущей ситуации на сайте. Прошу помочь в решении этой ситуации, так как букмекер игнорирует мои обращения. Ситуация длится 2,5 месяца (с 11 сентября)