Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Букмекер отменил 4 пари, которые были заключены по ходу матчей КХЛ (ставки делала с телефона). - первое пари; - второе; - третье и четвертое (в один день). Все ставки были рассчитаны. И захожу чтоб вывести деньги и вижу что баланс практически равен депозиту. Долгие разбирательства ни к чему не привели, говорят что я знала исход, когда заключала пари (напомню, ставки были по ходу матчей). Я проверила информацию, согласно официальным источникам (когда были забиты голы) и время когда были заключено пари. И что вы думаете, все мои пари были заключены до наступления событий указанных в ставках. На вопрос предоставить доказательства, что я не права они отвечают: " Здравствуйте! Уважаемый клиент! В целях обеспечения безопасности компании, службой безопасности БК принято решение о непредоставлении запрошенной Вами информации. Пожалуйста, предоставьте ранее запрошенные документы." Соответственно они заблокировали аккаунт и просят выслать документы для верификации. Я говорю какой смысл мне проходить верификацию, если вы отменили все мои ставки, прошу их либо разрешить мне вывести внесённые деньги, либо рассчитать мои ставки согласно правилам БК, после чего я пройду процедуру верификации. Денежные средства вносила через кошелек ЦУПИС (в котором идентифицирована через госуслуги).Помогите в данной ситуации. В приложенных скриншотах видно на какой минуте игры было заключено пари и официальный источник. Например посмотрите . пари заключено на 7 мин игры ( это 6:00-6:59), а гол был на 07:22, т.е это 8 мин игры. Все пари заключены до события указанного в ставках и должны быть рассчитаны согласно всем правилам БК. К сожалению не могу прикрепить больше 3х файлов.