Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, проблема в верификации, дело было так, дали 2000₽ за регистрацию, выиграла 4000₽, 2000₽ забрали 2000₽, осталось, за это спасибо... Вы единственная компания которая так радует игроков... Поставила 2000₽ выиграла ( примерно, точно до копеек не помню) проиграла , осталась на счету ₽ решила попробовать вывести, ответ был нужно в нести сумму что бы привязать карту, пополнила на 100₽ деньги пришли, карта привязана получится. Начала выводить деньги, приходит отказ! Думала сбой, захожу обратно а там уже требует верификацию.. обратилась в поддержку, там молчек, решила набрать там вечно занято, написала на почту ответа нет до сих пор... Муж все таки дозвонился, через (18 часов) сказали что будут говорить только со мной, начали разговор, предложили загран паспорта, сведетельство о рождении, и именную банковскую карту, так как первого и третьего нет, решила предъявить сведетельство о рождении.. дело в том что я вышла замуж не давно, паспорт уже у меня на мужа фамилии, и регистрация была тоже на новой фамилии, я говорю вот моё свидетельство о рождении, ответ поразил, у вас там фамилия другая, если не в курсе то в сведетельство о рождении фамилия не меняется!!! Как быть? Может какие другие документы? В чем вообще подозрительность??? Из за чего меня заблокировали??? Прошу разобраться, и помочь в этой ситуации, всегда отвлекалась о винлайне, очень хорошо, и надеюсь после этой ситуации, так все и останется, ожидаю вашего ответа)))
