Некорректно принятое или рассчитанное пари

Добрый . Ставил в Лайве на 2 события. Они сошлись и в результате в личном кабинете баланс пополнился на сумму выигрыша.(около 190 000 р.). Через некоторе время (10-15 мин ) выигрыши по ставкам пересчитались с коэффициентом 1. На мой вопрос, БК 1хstavka отвечает, что в соответствии с их правилами исход событий якобы был известен заранее, поэтому они шли с коэффициентом 1. Я попросил уточняющие данные по этим событиям для подтверждения их слов, но они опять предлагают смотреть правила . И по всем вопросам также отсылают к правилам, хотя предоставить правомочность применение пунктов правил не могут(не хотят ). Я бы хотел более детально разобраться в этой ситуации, возможно , получить подтверждающие документы и т.п). В итоге хотелось бы также вернуть выигрыш. Переписку с Бк 1xstavka и номера купонов прилагаю в аттаче.