Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здравствуйте, проблема в верификации, зарегистрировалась, дали 2000₽ за регистрацию,но проиграла их на следующий день дали ещё 1000 рублей, за это спасибо им поставила и выйграла 3450 из их они вычли эту 1000 в итоге получилось 2450 решила вывести их сначало пополнила счёт на 100 рублей чтоб создать цупис всё хорошо потом поставила вывод на 500рублей всё прошло успешно далее решила ещё вывести 1900 но после этого меня заблокировали ... Думала сбой, захожу обратно а там уже требует верификацию.. обратилась в поддержку еле дозвонилась через час в итоге начали разговор, предложили загран паспорта( нет и никогда его небыло) сведетельство о рождении(есть но фамилия другая) , и именную банковскую карту (которой у меня нет) , решила предъявить сведетельство о рождении.. дело в том что я вышла замуж уже давно и развелась фамилию я так и оставила мужа, я говорю вот моё свидетельство о рождении, ответ поразил, у вас там фамилия другая, если не в курсе то в сведетельство о рождении фамилия не меняется!!! И как теперь быть? В чем вообще подозрительность??? Из за чего меня заблокировали??? Прошу разобраться, и помочь в этой ситуации и вывести честно выйгранные деньги, ведь сейчас в наше время две тысячи и то хорошо, да и ещё у меня стояло три экспреса их тоже заблокировали видимо. Помогите разберитесь с этим