Проблема с бонусными средствами

По рекомендации знакомых решил попробовать новую для себя контору - беттери. Мне сказали что бк адекватная, лояльная к плюсовым игрокам, чему я естественно был рад, так как были некоторые проблемы с моей бк на которой я играю постоянно (называть не буду, речь сейчас не о ней). Также был обещан бонус со стороны беттери в 15000 фрибетов. ставил на кхл, ставка прошла. По итогу я чистый выигрыш составил около 25000, после чего беттери моментально забрали бонусную программу и снизили максимальную ставку до 400 рублей. Я не понимаю, выиграть одну ставку на беттери это что-то невероятное?? Или выиграть 25000 это невозможно? Почему на меня наложили санкции со стороны бк? На эти вопросы поддержка и администрация, к сожалению, не смогли ответить, наверно сами не знают почему. Я прошу разобраться и вернуть мне прежние лимиты и бонусную программу email 1cupis: email bettery: номер счета на беттери: 13147057