Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте .Я приняла опрометчивое решение зарегистрировать аккаунт в БК Мостбет ()......... ИИИИИИИИИИИИИИИИИИИ начался «КОРДЕБАЛЕТ» Я ввела все необходимые данные для регистрации на странице создания аккаунта, далее на мою эл.почту пришло письмо от отдела регистрации новых игроков БК Мостбет о необходимости предоставить фото для завершения процедуры регистрации (см. снимок экрана) — в ответном письме отделу регистрации новых игроков я прикрепила все необходимые файлы . Осуществила пополнение счета-15000 т.р 1 ноября я сделала ставки на события ,Трактор - Витязь ТМ(4.5) = 50 рублей и Сибирь -Новосибирск ТМ (1.5)=50 рублей Выбранные мной исходы проиграли (см. снимок экрана ) 4 ноября от отдела идентификации игроков пришло письмо (см. снимок экрана) — в ответном письме отделу идентификации игроков я прикрепила все необходимые файлы . 22 ноября я прошла видеоверификацию..... На сегодняшний день, 1 декабря 2021 года -мой аккаунт по прежнему необоснованно заблокирован и соответственно продолжается неправомерное удержание моих денежных средств в размере рублей. Прошу Вас оказать помощь в разрешении сложившейся ситуации.