Жалоба №14032161: Блокировка вывода средств - верификация

7 декабря 2021, 03:26

Добрый день. Отправляю жалобу повторно. Такое ощущение, что Вы не читаете. Мой счёт заблокировали после прохождения верификации! Через 10 минут. Играю на БК ЛЕОН давно, раньше проблем не было. 1.12.21. после запроса на вывод средств, получил уведомление о необходимости пройти верификацию. Ок. Отправил данные в этот же день. Не получив ответа написал в чат 3.12.21. Запросили фото банковской карты с двух сторон. Ок. Выполнил. Что дальше? Запросили фото ещё одной банковской карты. Ок. Готово. Жду. В течении часа получаю уведомление: Процедура подтверждения личности прошла успешно. Ок. Делаю запрос на вывод средств, всё отлично. Через 10 минут мой счёт заблокирован. На счету 53075 рублей. Я так понимаю, писать на почту им нет смысла. Кто может подсказать: как правильно составить досудебную притензию или что вообще делать? Все скрины есть, в том числе и с переписками и запросами вывода.

Сумма: 53075 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Такое ощущение, что вы не читаете. Ваш счет заблокирован на время проведения проверки. Ее срок может составлять до 30 дней. На этот срок примерно и нужно ориентироваться. От вас сейчас нужно только ждать окончания проверки и внимательно следить за почтой. Так как, возможно, вам придет приглашение на видеоверификацию.