Блокировка вывода средств - верификация

Доброго времени суток ! Помогите пожалуйста, разобраться в ситуации с Мелбетом. Я плохо знаю русский язык но думаю будет понятно. Зарегистрировался на сайте этой бк в ноябре и активно начал ставить. Ставил в лайве на ординары и на экспрессы , в основном ставил на ординары, так как их легче просчитать, чем экспрессы. И выигрывал и проигрывал. Периодически выводил средства, все было хорошо. Заводил и выводил на карту, но при очередном выводе средств, поступил отказ, и запрос о предоставлении документов в СБ, с 6 декабря у меня идет переписка с СБ, все четко предоставляю, паспорт, карты. Во время переписки у меня на счету было 227 000 и я играл игру Фрукт коктейль и поднял банк до 525 000. После этого мне пришол письмо на почту о отказе выиграша. Помогите пж у меня кредиты есть нужно оплатить.