Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

7 декабря 2021, 16:38

Номер счета: 558794055. Алена Мурина. Завела деньги в размере на букмекерский счёт компании Париматч, которая находится на сайте . Далее по условиям программы, получила бонус в размере ₽. Итоговый счёт составил ₽. Производила интерактивные ставки в течении месяца на событии как в линии, так и лайф. Выполнила условия отыгрыша бонусов и итоговый баланс составил ₽. Запросила деньги на вывод. БК потребовала видеоидентификацию, которую я прошла (показала паспорт и ответила на что я производила ставки). Далее, меня попросили прислать фотографию с паспортом и датой на почту поддержки БК. Как итог, на моем счету были аннулированы все ставки. Обоснование было следующим: «подозрение в мошенничестве и мультиаккаунтинге». Далее, попросила повторно обосновать ситуацию со стороны БК, но ответ был тем же. Следующим шагом было обращение в СРО. СРО приняло сторону БК и никак не помогло с разрешением вопроса. Далее написала официальную претензию на БК Париматч (pdf файл во вложении) и получила официальный ответ (pdf файл во вложении). Помогите разобраться в ситуации.

Сумма: 115000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.