Игнорирование бк верификации

Здравствуйте, приложение бк марафон перед выводом средств запросило документы, отправил паспорт, 2-3 стр и регистрацию, плюс добавил селфи с паспортом, хоть и не просили, каждый день звоню в поддержку, говорят, что в порядке очереди, но позавчера прислали сообщение о том, что мои документы приняты и профильные данные изменены с полученными документами. Операторы сразу же сказали, что могу пользоваться приложением, но это не так 10-15 раз в день пишу и звоню им, каждый раз говорят, что в порядке очереди Какая очередь, если они приняли документы и зашли ко мне в профиль и меняли данные Каждый день пишу в рейтинг букмекеров жалобы на бк. Просьба помочь в решении вопроса.