Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

11 декабря 2021, 09:49

При регистрации получил фрибет 2000 в винлайн. Сделал ставку с кэфом 1.6 и выиграл 1200 р. Пополнил счёт на 100 руб и хотел вывести 1300. И тут же высветилось на экране, что с вами свяжется оператор и верифицирует. Я зарегистрирован на госуслугах и цупис. Какие ещё могут быть проверки? Но суть не в этом, я готов к проверка. Вопрос в том, когда это случится. Я работаю на производстве. Не очень удобно будет селфиться с паспортом на рабочем месте. Звонил в поддержку в удобное мне время. Естественно ответа оператора не дождёшься. В общем не думал, что такая известная бк так относится к своим игрокам. И если проблема с выплатой таких мелких выигрыше, что уже говорить о крупных. Поддержки ноль, чат не доступен.

Сумма: 1300 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Думаю могу решить вашу проблему.

Просто проверьте не блокирует ли ваш оператор номер с которого звонит Winline.

Я тоже маялся с этой проблемой но очень не хотелось отпускать 76000 выигранных тысяч.

По итогу мне как обычно пришла смс от оператора с количеством заблокированных спам звонков. Это число совпало с количеством запросов на обратный звонок.

Решил проблему тем что просто отключил услугу блокировки спам звонков, сразу же запросил звонок от бк для подтверждения личности. В течение 5-ти минут мне перезвонила женщина и спросила совпадает ли номер телефона привязанный к WhatsApp, с номером указанным при регистрации в бк. После этого спросила когда мне будет удобно принять видео звонок от их оператора для подтверждения личности. Я сказал что готов прямо сейчас. Она сказала что прямо сейчас не получится но в течение 2 часов оператор позвонит. При себе нужно иметь паспорт.

По итогу через 20 минут мне позвонил мужчина, я показал паспорт и меньше чем за 2 минуты верефикация была пройдена.

После звонка сразу пришло смс о том что верефикация пройдена успешно и теперь мне доступны все возможности БК Winline.

НАДЕЮСЬ РЕШИЛ ПРОБЛЕМУ БОЛЬШИНСТВА ЛЮДЕЙ ПИШУЩИХ ТУТ))