Блокировка вывода средств - верификация

14 декабря 2021, 18:29

Здравствуйте! После успешного отыгрыша фрибета и депозита в размере 100₽, при выводе средств возникла проблема. Идентификация. Заказали обратный звонок, позвонили, договорились о видеозвонке в whats up. Когда позвонили в whats up попросили поднести паспорт к лицу, позже сказали, что камера зеркалит изображение и мы не можем подвтердить личность таким образом и не можем ничем помочь. Я спросила, можно ли идентифицироваться, перевернув камеру (чтобы не было зеркального отражения), мне ответили что нет. Чат на сайте не работает, идентефикацию не пройти не по моей вине, я предоставила паспорт но оператору не понравилось. Хотя с другими бк проблем не было - никаких отзеркаливаний. На почту никто не отвечает! Что делать?

Сумма: 1223 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.