Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

15 декабря 2021, 11:15
4

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, вернуть мне доступ в аккаунт и вывести средства. На счету было (возможно больше, или меньше, так как не знаю, сыграли последние ставки или нет). При выводе ₽ запросили документы. Отправила всё, что нужно было, принимали с первого раза. Затем назначили видеоверификацию. На все вопросы, касающиеся моего аккаунта и моих ставок я ответила. Зачем мне знать, что такое эйсы в теннисе, которые ни коем образом не относятся к моим ставкам, я не понимаю. Так же как и про правила 24 сек в баскетболе. Я не делала таких ставок, поэтому разбираться в этом мне не нужно! Все, что касается моего аккаунта, тут ответила на все вопросы. В итоге на следующий день мне ограничили просто доступ в аккаунт! Причина вообще от балды взятая: якобы повторная регистрация. Но я 100% не имею другого аккаунта в этой конторе!! Я даже в свой аккаунт всегда заходила с одного своего телефона(мобильного приложения), я даже на компьютере не открывала сайт!!! Я так понимаю, раз я девушка, то меня типа без проблем можно кинуть и забрать деньги??? Типа я не могу делать ставки?? Что за меня это обязательно должен был делать кто-то другой?? Это мой аккаунт!! И мой честный выигрыш, который я прошу вернуть мне. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации!! Конечно, хорошо, когда был проигрыш, тогда никто почему-то в повторной регистрации не обвинял!! Уважаемый, legalbet, очень надеюсь на Вашу помощь!Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, вернуть мне доступ в аккаунт и вывести средства. На счету было (возможно больше, или меньше, так как не знаю, сыграли последние ставки или нет). При выводе ₽ запросили документы. Отправила всё, что нужно было, принимали с первого раза. Затем назначили видеоверификацию. На все вопросы, касающиеся моего аккаунта и моих ставок я ответила. Зачем мне знать, что такое эйсы в теннисе, которые ни коем образом не относятся к моим ставкам, я не понимаю. Так же как и про правила 24 сек в баскетболе. Я не делала таких ставок, поэтому разбираться в этом мне не нужно! Все, что касается моего аккаунта, тут ответила на все вопросы. В итоге на следующий день мне ограничили просто доступ в аккаунт! Причина вообще от балды взятая: якобы повторная регистрация. Но я 100% не имею другого аккаунта в этой конторе!! Я даже в свой аккаунт всегда заходила с одного своего телефона(мобильного приложения), я даже на компьютере не открывала сайт!!! Я так понимаю, раз я девушка, то меня типа без проблем можно кинуть и забрать деньги??? Типа я не могу делать ставки?? Что за меня это обязательно должен был делать кто-то другой?? Это мой аккаунт!! И мой честный выигрыш, который я прошу вернуть мне. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации!! Конечно, хорошо, когда был проигрыш, тогда никто почему-то в повторной регистрации не обвинял!! Уважаемый, legalbet, очень надеюсь на Вашу помощь!

Сумма: 150000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Я так понимаю, что дальше рассмотрения не будет уже?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Вчера была видеоверификация, сегодня не смогла зайти.
Копировать токен