Блокировка вывода средств - верификация

Хочу оставить жалобу на действия администрации БетБум. Зарегистрирован в конторе давно, недавно начал снова поиграть, зашло несколько ставок. Решил внести еще средства, т.к на аккаунте оставалось 7000, внес 25000, ночью хотел ставить НХЛ, но заметил что лимиты на ставки были порезаны до 100 рублей. Обратился в тех.поддержку, ответили что менеджеры по рисками приняли такое решение. Средства вывести не дают, т.к я их не проставил, на вопрос, как мне это сделать, внятного ответа не дают. Попробовал вывести 7000, решили потянуть время верификацией, затребовали кучу документов. Все им отправил, Фото паспорта, листок с надписью и числом, с паспортом в руке, с фотографией личного кабинета, скрин экрана с картой. Не было только договора с оператором связи, я запросил у оператора связи договор, мне прислали в личный кабинет, но администрации БетБума не подходит скан. Пришлось ехать в салон связи, заново писать заявление, через 2 дня мне все сделали. Я отправил, и теперь ни ответа ни привета от администрации. Прошу разобраться в этой ситуации.