Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте! Установил приложение париматч на телефон в конце сентября и начал ставить на киберспорт, за месяц оборот дошел до 1 млн, далее как я начал выходить в плюс, париматч заблокировали вывод средств и запросили стандартную процедуру подтверждения личности, я отправил им фото паспорта с пропиской и свое фото на фоне паспорта. они пишут мне, что нужно еще предоставить дополнительно фото коммунальной квитанции моей квартиры, а так же мое фото на фоне прописки, что бы сопоставить факт того, что это действительно моя квартира(искренне не понимаю зачем им это, как мне кажется - просто предлог нашли потянуть время) сегодня уже 3 дня не отвечают на почту, в техподдержке стрелки кидают на отдел проверки, короче бардак полный, все сроки давно вышли, вывести деньги не могу никак... помогите разобраться с несправедливостью! Заранее спасибо!