Блокировка вывода средств - верификация
Добрый вечер, очень хочется написать эмоциональное послание БК Бетбум, но постараюсь просто изложить факты. Я начинающий игрок, но если вначале все, что казалось ставок вообще казалось чем-то сложным и непонятным, сейчас потихоньку читаю, разбираюсь, втягиваюсь. зарегистрировалась на сайте БК Бетбум. Перед этим долго читала отзывы, выбирала. До 11/12/2021 потихоньку делала ставки. Когда на мой взгляд были интересные матчи. 6 раз пополняла свой счет. 4 раза выводила. Все было нормально. Один раз была задержка в возвратом средств по ставке на матч Бернли-Тотэнхем. Но поддержка пояснила, что из-за переноса матча в связи с непогодой возврат будет позже. И спустя сутки примерно деньги вернулись. 11/12/2021 я хотела осуществить операцию вывода средств в размере 20 000 руб. Операция зависла в статусе в процессе. А потом на почту пришло письмо с запросом документов. И при попытке сделать ставку я увидела, что лимиты вместо 1 млн руб. стали в размере 500 руб. 12/12/2021 я предоставила все запрошенные документы: селфи с паспортом и листком с надписью бетбум и датой, фото личного кабинета с паспортом, фото договора с сотовым оператором, а также фото своих платежных карт. После предоставления документов мне назначили видеоинтервью. 13/12 после работы я прошла видеоинтервью, постаралась ответить на все вопросы, показала паспорт. В чате поддержки мне потом написали, что теперь следует ждать итогов рассмотрения 5 дней. Я прождала даже больше 7 дней. Но результатов рссмотрения не было. Написала 20/12 в чат и на почту повторно. Мне ответили "Здравствуйте! На данный момент Ваши данные на проверке, по окончании с Вами свяжется специалист. Ожидайте, пожалуйста." И вот прошло еще 5 рабочих дней. А ответа у меня так и нет. Жалоба: 1) надеюсь лишение возможности делать ставки (потому что ставить на 300-500 руб. совсем неинтересно) и блокировка вывода средств не производятся по гендерному признаку. Раз женщина, давайте ей все заблокируем. Я и сама после этого не горю желанием делать ставки в Бетбум. 2) непонятны долгие сроки, когда ты выполняешь все запросы, а БК целенаправленно тянет время. При чем речь идет о моих деньгах. Я даже кредит получала быстрее, чем сейчас пытаюсь дождаться возврата. То есть Банк при предоставлении мне кредита проверил мои данные и мою кредитную историю гораздо быстрее, чем я пытаюсь получить свои средства у Бетбум. Прошу помочь в урегулировании ситуации. Потому что писать очередное письмо в ТП Бетбум считаю бессмысленным. Спасибо!
