Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здравствуйте. 7 декабря зарегистрировалась на париматч.ру. Я на свою голову пополнила счёт на рублей, оказалось что они дают бонус 100% к пополнению, я решила поставить всю сумму рублей на футбол, в итоге ставка выиграла. Решила вывести деньги, но не тут то было, оказывается надо прокрутить ×10 от суммы пополнения, а только потом деньги можно вывести. Ну думаю хорошо, проиграю так проиграю. В итоге проставляла ставки в течении недели, так как рисковать не хотелось. Наконец-то открутила весь бонус, но тут нежданчик. Деньги мне не захотел париматч выводить все равно. Я обратилась в службу поддержки, а они сказали что необходимо пройти повторную верификацию, скинуть им фото на почту. 13 декабря я им скинула все необходимые фото, они ответили что фото на рассмотрении и в среднем время рассмотрения составляет 10 дне. Сегодня уже 26 декабря, от них ни ответа ни привета. Пишу в поддержку, они говорят ждите... Так они могут и год тянуть, и два и три... Мне то что делать??? Значит как деньги я им заводила, так никаких документов не надо было предоставлять, а как что-то выиграла, так не хотят деньги отдавать. С другими букмекерскими конторам никогда таких проблем не было. Прошу помочь разобраться мне с этой ситуацией. Номер аккаунта: 233535948 Виктория Стукановская