Блокировка вывода средств - верификация

Здраствуйте легалбет. 26 декабря 2021 года, поставил денежные средства на вывод с аккаунта на карту. Пришел отказ ( ОШИБКА. Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности ). Написал "Онлайн консультанту" на сайте мелбет, он ответил, чтобы я отправил на почту фото паспорта где фотография и прописка. Я отправил им документы, через 3-4 дня пришел ответ (Вам необходимо предоставить фотографии карты, с которой производили пополнение Вашего игрового счета. (Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты необходимо закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера, а с обратной стороны закрыть проверочный код)), я отправил фотографии банковской карты, идет 4 день ответа от службы безопасности нету. Почему я должен отправлять им фото паспорта и карты(карта ладно прикрыта) А фотографии паспорта вообще не хотелось бы передавать 3тим лицам, почему нельзя пройти верификацию в связном допустим? Почему не отправляют сразу полный список документов? Как мне кажется специально время тянут. Легалбет прошу разобраться в моей ситуации. Спасибо😊