Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, 25го декабря зарегистрировался в БК Марафон, сделал первую ставку и проиграл, 26го снова пополнил баланс, сделал ставку, она выиграла и данная контора запросила с меня документы и фото, я в тот день ездил за покупками подарков к новому году и они постоянно дергали со своими замечаниями, то не нравится что не видно локоть, то им ракурс не подходит, после 4 или 5 раза они наконец приняли фото и пропали. в тех поддержку отвечают шаблонно, ссылаясь на то что сроков проверки никаких нет и они могут пользоваться моими деньгами сколько угодно. я понимаю что это удобно - забрать деньги в случае когда выиграл и прокручивать проценты, но это свинство по отношению к своим клиентам. как проигрываешь - никакие доп документы не нужны, а как только ставка зашла - сразу давай нам кучу всего. как итог - под новый год заморозили 42 тысячи рублей и уже неделю ни ответа ни привета. человек, который докапывался до фотографий и наконец их принял почему отложил вывод в долгий ящик? он же все принял, какого черта тянут? отвратительная контора