Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
4 января 2022, 20:04
4
Вывод средств заблокировали, как только немного вышел в плюс, причин неуказали
Сумма:
21000 ₽
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
0
Уважаемый клиент! Ваш аккаунт заблокирован, согласно п. п. 1.14.1 для проведения процедуры верификации. Согласно п. п. 1.14.2.1 Вам необходимо прислать на почту report@baltbet.ru : номер аккаунта и видео (до 20 мб), которое обязательно должно содержать в себе:1. Ваше лицо;2. Паспорт (2-3 страницу) в развернутом виде (рядом с лицом);3. Лист бумаги, на которой будет написана дата отправки видео на вышеуказанную почту (также рядом с лицом). В кадре покажите лицо с паспортом, а затем с листом, где указана дата.Видео должно быть цельным (то есть снято одним кадром) и хорошего качества (на видео можно сравнить лицо с фотографией в паспорте, различить паспортные данные и дату на листе).В случае, если у вас не получается отправить видео на почту, вы можете выложить это видео на свой Яндекс.Диск (или другое облачное хранилище), после чего прислать на почту report@baltbet.ru : номер вашего аккаунта и ссылку на скачивание файла. Не забудьте удалить видео с облачного хранилища после того, как будет проведена верификация.Срок проверки до 3 дней с момента поступления видео (или ссылки на файл в облачном хранилище) на почту.