Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - повторная верификация

5 января 2022, 00:58
7

Здравствуйте! Меня зовут Смирнов А.В, номер счета в БК Париматч 361184338. Начал активно ставить на Париматч в конце ноября и начале декабря. После хорошей серии выигрышей решил вывести деньги, часть дали вывести, а на оставшуюся половину получил запрет на вывод всвязи с видеоверификацией счета - успешно ее прошёл в этот же вечер, предъявив все данные. Потом сделал ещё несколько небольших выводов со счета и так же получилось немного заработать параллельно, мне сразу порезали лимиты и я решил вывести большую часть денег, чтобы оставить малую сумму на счету. Но к сожалению мне этого сделать не дали и вот с этого начинаются основные проблемы с данной БК. Сразу оговорю - правил не нарушал, играл честно. Мне запретили вывод под предлогом дополнительной верификации и появилось красное окно со словами « К сожалению твоя учётная запись не позволяет сделать заявку на вывод», как указанно на приложенном мною скрине. Сначала у меня запросили фото паспорта с лицом и с листиком с датой, приняли не сразу, но с 3 попытки их устроило качество. В итоге был полный игнор от поддержки до 17 декабря и на 12 день ожидания у меня попросили ещё раз прислать фото с листом с датой на фоне паспорта так же фото коммуналки и так же фото с паспортом в руках со страницей регистрации. Фото так же приняли не с первой попытки, но так же потом все таки приняли. Я держался как мог, но продолжал выполнять требования БК и не просил у Вас помощи. В итоге 30 декабря у меня опять просят фото, но теперь с листом бумаги и с паспортом, а так же на фоне переписки со службой поддержки. Я отправил, но пока ответа не получил. Сейчас сложная ситуация в жизни сложилась и я не могу больше это терпеть и решил у Вас попросить помощи. Прошло уже больше месяца с момента проблемы, я делал все что меня просили. Надеюсь сможете мне помочь, заранее Спасибо! p.s все сроки и слова могу подтвердить скринами с почты.

Сумма: 45676
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Alsen
-1
Здравствуйте, букмекер запрошен.
Зашибись помогли, ни одного правила БК не нарушал - спасибо большое за помощь
Прошло уже 11 дней с последней отправки документов и опять игнорят
Не подскажете, мне ждать какой-нибудь помощи с решением вопроса? Они до сих пор молчат уже прошло 1,5 месяца с блокировки вывода и ничего не меняется
Я отправил им нужную выписку, но у меня все пополнения идут через ЦУПИС. То есть там написано, что я пополнял не Париматч, а ЦУПИС. Мне кажется они к этому придеруться, а как им это объяснить я не знаю
Запросили ещё документы, теперь выписку с карты. У меня виртуальная карта киви, там нет ФИО и паспортных данных на выписке. Я им уже столько документов за этот месяц с лишним отправил. Это когда - нибудь то закончится? Я ещё с таким отношением никогда не сталкивался, не хотят деньги отдавать вообще, я им уже почти 1,5 месяца все шлю, сколько ещё можно подтверждать что-то? Я же даже видеоконференцию проходил и огромное количество фото с собой и с документами отправлял, можете как-нибудь помочь?
Спасибо, надеюсь получиться решить ситуацию
Копировать токен