Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств-верификация

5 января 2022, 22:27
1

Здравствуйте! Зарегистрировался в бк 1хСтавка в начале сентября. Сначала все было хорошо, играл с переменным успехом, мог проиграть 20 тысяч, пополнить заново и выиграть около 5-10 тысяч. В декабре начал играть регулярно, при этом увеличивая баланс на счету. 20 декабря обнаружил, что не могу вывести средства из БК. Запросили фото основной страницы и прописки паспорта-оперативно отправил. Позже запросили фото договора,который пришлось заказать в салоне связи-приняли. Следующим этапом стало «выписка кошелька» тоже оперативно отправил. Но сейчас требуют фотографию на фоне переписки со службой безопасности и паспортом, я ее делаю также оперативно, соблюдая все требования указанные в правилах бк. Служба безопасности говорит что плохое качество фото(все отлично читается и фото весит больше 2,5мб) переделываю(стараясь сделать ещё лучшие фото)-опять не устраивает! Требуют сделать фото при дневном освещении это просто издевательство. Я предоставил: фото паспорта нескольких страниц, выписку, договор с оператором, фотографии на фоне переписки с паспортом(которые соответствуют требованиям,указанными на сайте) УВажаемый Legalbet, очень прошу Вас помочь мне решить эту проблему с БК,которая ведёт себя не порядочно. Всеразличными способами я доказал что это мой аккаунт,но БК не хочет принимать мои фото с личного кабинета,прошу вашей помощи


Дубликаты жалобы:
/complaint/14048501/

Сумма: 96952
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.
Alsen
0
Здравствуйте. По информации букмекера, присланные фото находятся на проверке, ожидайте.
Копировать токен