Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

8 января 2022, 02:16
11

Счёт - 65398091. Баланс на счету - 205000. Зарегистрировался в БК Леон 22 декабря. Являюсь верифицированным игроком в Цупис (несколько лет назад регистрировался в Лиге ставок), обладаю верификацией и профессиональным статусом в киви. Сразу же внёс депозит 10000 рублей для игры, затем пополнял счёт ещё несколько раз. В первый же день совершил ряд ставок, в том числе экспрессы из 4-5 событий на всю сумму депозитов. Ставки сыграли, далее играл как правило одинарными ставками на следующие виды спорта и события: Баскетбол НБАФутбол (топ лиги, чемпионат Турции, чемпионат Австралии, изредка баловался на 1000-2000 ставками на тоталы в непопулярных чемпионатах, когда не было крупных матчей)КиберфутболХоккей (КХЛ, НХЛ, МХЛ, ВХЛ)буллиты (быстрые события) Играл часто, ставил в том числе и all-in, так как делаю ставки для фана и развлечения. Несколько раз был близок к тому, чтобы проиграть все. Спасали голы на последних секундах. Так было при ставке на тб 1,5 в игре МХЛ СКА-1946-Динамо спб (1:1, Динамо забросило за 30 мне до конца), так было при ставке на вторую четверть матча НБА Индиана - Хьюстон ТБ 56,5 (сыграли 27:30, Хьюстон забросил два штрафных за 0,6 секунды до конца четверти). Даю точное описание, чтобы было понятно: мой подъем банка был во многом элементом везения, я не ставил ни на договорные матчи, ни на вилки, не использовал ботов, не принимал участие ни в каких рассылках. 23 декабря с утра БК Леон запретил выплаты и потребовал верификацию. Для верификации мною были предоставлены: паспорт, квитанции об оплате жкх, Снилс, банковские карточки, выписки из банков, сертификат о вакцинации, фотографии с бумажкой Леон, фото с изображением своего счёта на экране мобильного, просто фото. 24 декабря меня полностью верифицировали. Я не стал выводить все средства, имевшиеся на счету, так как всегда держу средства в букмекерской конторе для игры. У меня было полное доверие легальному букмекеру. При этом 24 декабря мне порезали игру в быстрые события!!! То есть я уже не мог играть в буллиты на сайте. При обращении в службу поддержки мне было сказано, что бк имеет право сама выбирать, кому и какие услуги предоставлять. Ну ок. Далее с моим полностью верифицированным по всем правилам БК Леон счетом внезапно происходит следующее. 27-го декабря я поставил в начале второго тайма ставку на женский футбол Австралии Веллингтон - Ньюкасл ТБ0,5. Несмотря на множество моментов и штанги, гол был забит в самом конце встречи, ставка в итоге зашла, однако вывести средства мне не удалось. Внезапно я обнаружил, что мой счёт заблокирован. И это спустя всего пару дней после полной верификации!!!!!!! Отмечу, что сразу же связался со службой поддержки и ща все время блокировки написал более 7 писем в службу поддержки. Мне не было объяснено ни то, за что счёт заблокировали, ни когда вернут мои заработанные деньги, отказывали в просьбах быстрее пройти проверку и видеоверификацию. Отношение служба поддержки крайне низкого уровня. На счету завсили мои 205 тысяч рублей, которые я не могу вывести из-за блокировки. И я не могу продолжать игру. Я не нарушал никакие правила игры в бк Леон. Я прочитал все правила, ни одно из них я не нарушал. Я не являюсь ни спортсменом, ни родственником спортсменов. Я никогда не создавал ни здесь, ни где бы то ни было мультиаккаунтов. Я играю только со своего телефона, айфона 12, который принадлежит мне и покупался мной лично. Чеки на телефон готов предоставить. Зарегистрирован я по своему номеру телефона (оператор билайн, договор готов предоставить), который принадлежит мне более 10 лет. Я не играю на вилках и коридорах, что легко можно проверить через ЦУПИС. Я не делаю ставки на договорные матчи и понятия не имею, как это вообще делается. Играю на собственные средства исключительно сам ради удовольствия и развлечения. Я как выигрываю, так и проигрываю ставки, это легко можно проверить по истории ставок. Я полностью прошел верификацию, но мне без единой причины блокируют счет. Счёт заблокирован уже 12 дней, служба поддержки не даёт никакой информации, я не вижу ни одной причины, почему легальная компания БК Леон задерживает мои деньги и мешает мне выплатить налоги с выигрышей. На каком основании они без причин блокируют счета клиентов сразу после полной верификации??? Я вижу здесь признаки искусственного затягивания выплат и просто нечистоплотном ведении бизнеса. Не верю, что компания с миллиардными доходами и миллионами в рекламу не может позволить себе нанять людей для быстрых проверок счетов. Прошу уважаемый арбитраж разобраться в ситуации, способствовать разблокировке счета и выводу средств. Сумма - 205000 рублей + оказывается я выиграл в акции БК «Леон» «Беспроигрышная лотерея», о чем они прислали письмо =] То есть на счету сейчас заблокирован ещё и мой подарок победителя)))

Сумма: 205000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Пока есть только информация, что счет на проверке и вы получите приглашение на видеоверификацию. Ориентируйтесь на срок до 30 дней с момента начала проверки.
Дмитрий, добрый вечер. Вот смотрите, я зарегистрировался 22 декабря и сразу поставил два экспресса.
Затем прошёл верификацию, отправив все документы и селфи.
А уже 27 декабря Леон заблокировали мой счёт с 205000 рублями на счету, хотя у меня подтверждённый аккаунт киви и цупис.
В итоге мои 5 игровых дней проверяют уже 25 (!!!) дней. Я больше жду проверки и вывода средств, чем потратил на развлечение. Ну это же пипяу полный ))))
Если бы Леон проверял каждый день 5 суток, то и то уже давно проверил мой счёт. Ну это вне логики, вне сервиса, вне уважения.
Пусть назначат уже видеоверификацию, личную встречу и так далее. Причём у меня нет вообще никаких нарушений, мультиаккаунтов, играю я сам, с однооо телефона, все банковские карты им скинул, все документы мои и так далее
Тоже жду, завтра как месяц стукнет. На счету 272к. Не думаю что увижу их, тупо время тянут.
Да уд(((

Я в любом случае отпишу, как у меня решится вопрос. Но на мой взгляд, даже несмотря на любые партнёрские отношения и бабки, регуляторам пора поднимать вопрос по подобным «действиям» букмекеров.

Ведь очевидно, что если существует критическая масса жалоб по конкретному алгоритму работы бука, то явно проблема не в том, что сотня мультиаккаунтов или «мошенников» пришла в комменты.

Очевидно, что бк Леон уже вдолгую использует грязную стратегию по отношению к мало мальски плюсовым игрокам и просто удачливым в моменте лудоманам, чтобы неоплачивать выигрыш.

Я 5 лет был на 1xbet, который несмотря на оффшорный статус ни разу не кидал на деньги, не блокировал и не задерживал ничего. И вот черт дернул перейти на легального букмекера, не почитав отзывы перед игрой. 🥲
Согласен, в общем тоже отпишу как получу ответ. Думаю вам будет интересно.
Привет) Твоя проблема сдвинулась?
Нет, вечером конфа. Как придёт результат отпишу.
Понял) У меня вот тоже сегодня 30 день. пока что тишина
Вау! Круто! Поздравляю!!! Значит, пусть и с минусами, но там адекваты сидят
Поздравляю! Хорошо, что всё разрешилось положительно. Чего спрашивали?
Копировать токен