Блокировка вывода средств - верификация

До верификации все устраивало. С 24 июня 2021 года проходит верификация моего акаунта в букмекерской конторе pin-up. Сначала они затребовали полную идентификацию киви кошелька, я сделала, далее попросили сканы паспорта главной страницы и прописки, так же моё фото с паспортом и устройством с которого я выхожу на данный сайт, также чтобы был виден мой ID. Все данные требования я выполнила. Потом они потребовали квитанцию жкх, на что я ответила, что по моей прописке дома уже не существует, и квитанцию предоставить не могу, далее затребовали квитанцию фактического места проживания, тк жилье съемное, хозяин квартиры категорически мне отказал в предоставление этой квитанции, на это есть ряд причин. Это в отдел верификации написала, и попросила альтернативу квитанции жкх, на что они мне ответили, что нужна именно квитанция, но на сколько мне известно онибыли обязаны предоставить альтернативу. Далее это тянулось до декабря, пока я не стала давить на то что буду искать конторы и контакты людей которые занимаются букмекерскими конторами и отказами выдачи выйгрыша. На что, 16 декабря 2021 года отдел верификации мне предложил альтернативу квитанции жкх, и попросили договор с мобильным оператором, я предоставила, далее счёт выписку из банка где видно, что я пополняла депозит именно с данного счета, я выполнила это требование тоже, 27 декабря запросили данные устройства с которого я выхожу на сайт пин-ап, и ip адреса. Вообщем и данную информацию я предоставила, ну на этом всё и остановилось. На мои письма о том, сколько будет это ещё продолжаться, ответ ожидайте или ещё лучше, верификация будет проходить 60 рабочих дней. У меня большая просьба помочь разобраться, по какой причине так они все это тянут и имеют ли они на это право? И в конце концов хочется забрать уже остаток от выйгрыша. Заранее спасибо.