Жалоба №14042061: Блокировка вывода средств - верификация

10 января 2022, 23:54

Здравствуйте уважаемый Legalbet. Моя ситуация такова. 27.12.2021 зарегистрировался в БК 1Х ставка. Начал играть, выиграл немного денег, 29.12.2021 г. хотел вывести, но получил отказ в выплате, с дальнейшей рекомендацией обратиться на почту в службу безопасности. Служба безопасности 29.12.21 запросила фото паспорта, 02.01.22 фото договора оказания услуг сотовой связи, 05.12.22 выписку киви кошелька, 06.01.22 скриншоты транзакций киви и 10.01.22 фотографии с паспортом у лица, на фоне переписки со службой безопасности. Фотографии на фоне переписки не приняли, сначала ссылаясь на низкое качество, хотя фото в хорошем качестве и все максимально читаемо, а потом обвинили меня в том, что я обработал фото в графическом редакторе. После этого мой аккаунт был заблокирован, зайти в него не получается. На счету осталось около 32000 рублей, помогите пожалуйста решить проблему

Сумма: 31000 ₽

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

я дважды отправлял фотографии договора на сим карту, но служба безопасности не принимает их, якобы они не оригинальные. Я со всех возможных ракурсов им отправил фото, не понимаю чего они от меня хотят. Похоже, что они просто хотят присвоить мои деньги, так ведь можно бесконечно обвинять меня в том, что я отправляю не оригинальные фото или пользуюсь фото редакторами