Блокировка вывода средств - верификация

Играл около пары недель на 1х ставке, все было хорошо, вчера поставил на матч и после того как ставка выйграла, хотел вывести выйгрыш чтоб не проиграть, а вывести не смог, сказали предоставить документы фото главной страницы и прописку, отправил им один раз фото, сказали еще раз, отправил второй раз(перефоткал), им опять не понравилось и просят уже 3 раз отправить фото, я нормально отнесься к верификции, т.к выйграл и может они захотели удостоверится что это я, может они подумали что я знаю исходы игр, но вот то что уже 2 раза не принимают мое фото меня настраживает, надеюсь жалоба как-то поможет, прошу рб проконролировать процесс верификации, к данной бк отношусь хорошо и хочу решить поскорее этот вопрос