Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Приветствую! Играла на данной БК с конца ноября 2021 года. В конце декабря 2021 года запросили верификацию. Деньги на вывод перед этим не запрашивала. По запросу предоставляла все фото документов. Фото отправляла неоднократно, постоянно были комментарии к переделке фото со стороны БК. После очередной отправки фото запросили пройти видеоверификацию. Видеоверификацию прошла г. На все вопросы ответила. Личность свою подтвердила паспортом. Запись видеоверификации у меня сохранена. г. пришло сообщение на почту с текстом "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован.". Позвонила по номеру из письма с целью разобраться в данной ситуации устно. Специалист сказал, что мне отказали, так как моя личность не подтверждена, я сказала, что сотрудник, проводивший видеоверификацию, запросил паспорт и после того, как он был показан крупным планом в кадр, вопросов не имел. Затем специалист по телефону сказал, что мне было отказано из-за того, что я не знаю правил игры в футболе и хоккее. Моему удивлению не было предела. Ведь при регистрации в данной БК, и при последующих ставках, не было требований к знанию правил игры, не было никаких "блиц-опросов", которые бы раскрывали компетентность и экспертность игрока, откуда мне было знать, что это важно БК ?! В Связи с вышеизложенным требую выплатить мне все денежные средства с моего аккаунта. Размер денежных средств на аккаунте 13900 (тринадцать тысяч девятьсот) рублей. В случае отклонения данной претензии мной будут произведены следующие действия: - обращение в суд за защитой моих прав и, кроме вышеуказанного, выставлено требование о взыскании неустойки и морального ущерба за ненадлежащее исполнение своего обязательства. - обращение в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющим государственный надзор в области организации и проведения азартных игр с целью проверки законности действий ООО «БЕТ.РУ», в частности на момент исполнения ООО «БЕТ.РУ» п. 6 ст. 6 Федерального закона от N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» и соответствия активов данного общества установленным нормативам. Так как согласно информации, опубликованной в настоящее время на разных независимых сайтах, я являюсь не единственным клиентом, кому данное общество не произвело выплату, предполагаю, что невыплата мне денежных средств может являться причиной отсутствия у ООО «БЕТ.РУ» достаточных активов. Согласно п. 15.1. вышеуказанного закона мое заявление будет являться основанием для внеплановой проверки организатора азартных игр. В связи с вышеизложенным, предлагаю спор решить в досудебном порядке.
