Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. Делал ставки в БК 1хставка. Когда решил вывести деньги, то мне отказали в выводе и назначили проверку документов для подтверждения личности владения аккаунта. Без проблем подумал я. Но эта проверка длится уже больше месяца. Первые фотографии я отправил им еще 15 декабря. Отвечают раз в три дня в лучше случае, бывает, что и через десять дней отвечают. Уже и до фотографий моих коммунальных платежей дошли. Это не похоже на проверку. Они уже просто не хотят отдавать мне мои же деньги. На мои сообщения они никак не реагируют. Повлияйте, пожалуйста, как-нибудь на них вы. Надеюсь на вашу помощь. Все фотографии я им предоставляю, а они требуют все еще и еще