Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здравствуйте очень надеюсь на вашу помощь 🙏. Я не так давно зарегистрировалась на сайте Бет Бум в середине ноября. Начала сначала учиться по не многу ставить, в итоге у меня стало получаться, я начала ставить уже хорошие суммы. В итоге 10 января я хотела вывести деньги и они зависли. В поддержке сказали ждать до 48 часов.И ещё одновременно понизили сумму ставок до минимума до 100 р. Через 48 часов я снова написала про вывод средств и тогда по стандартной схеме как и у многих они попросили пройти подтверждение личности: фото на фоне своего аккаунта с паспортом, фото паспорта, договор с оператором. Я все выслала на почту Им. В итоге они попросили пройти видеоверификацию. Во время видеочата меня спрашивали разные вопросы связаные с футболом и ставками. После видеочата сказали ждать 5 дней рабочих. В итоге вчера я написала снова в поддержку, буквально через 10 мин мне пришли смс в отказе вывода букмекером и было написано попробуйте ещё раз. Я зашла на сайт и увидела, что средства зависшие на выводе вернулись, обрадовалась, но не на долго. Попыталась вывести 10000 и в итоге пришел снова отказ и потом мой балланс вообще обнулили. Обьясняют это тем, что во время верификации было выявлено пользование моими данными третьими лицами и на этом основании они сделали перерасчет ставок и просто забрали мои деньги. Все скиншоты есть. Есть с баллансом скрины. Прикладываю только переписку. У меня бабушка лежачая, без этих денег не знаю как быть. Если нужна нотариальная доверенность на карту бабушки, я могу предоставить.