Блокировка вывода средств - верификация

После выигрыша пари, при попытке вывести выигранные деньги букмекер заблокировал вывод, с указанием необходимости прохождения верификации. В ходе переписки со службой безопасности мной были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие мою личность. При этом букмекер не принимает документы, указывая на их недостоверность. В связи с данными обстоятельствами уже почти месяц я не могу воспользоваться своими денежными средствами, при том что все достоверные данные, подтверждающие мою личность, букмекеру были предоставлены.