Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
24 января 2022, 12:02
10
добрый день, такая у меня проблема: в декабре 2019го года мне порезали счет на винлайне, и деньги не отдавали, кучу проверок прошел и заблокировали счет на год, когда пытаюсь зайти в аккаунт то там только одна страница с статьей УК РФ, год прошел я звоню им и прошу разблокировать счет на что мне отвечают что в конце марта он был заблокирован но это не так и то что не факт что вернут мои денежные средства, говорят это открыто и нагло! помогите разобраться пожалуйста
Сумма:
30000 ₽
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить требуемый документ?
0
Дмитрий Демин помогите! 1хставка игнорирует меня! Я отправил им снилс в распечатанном виде и в пдф. В пластике у меня нету! Дмитрий почему вы тоже игнорируете меня?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Разблокировали вам аккаунт?
Дмитрий Демин
0
добрый день! аккаунт разблокировали но деньги не отдают, сперва попросили видео с паспортом и картой банковской, потом реквизиты, потом скрин реквизитов, а сейчас выписку из банка, я ее сделал но они пишут мне пришли на этот адрес, я присылаю на тот адрес что они указывают и они просто дублируют свое смс с тем же текстом и так уже раз 5, на звонки не отвечают, я не знаю что мне делать
Руководитель отдела арбитража
Danil93
0
Здравствуйте. Вас, вероятно, просят чтобы вы заказали выписку напрямую на адрес конторы. То есть при заказе выписки в ЛК банка вы должны ввести не свою почту, а почту поддержки БК и указать в комментариях свой номер счета или телефон.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
как узнать результат?
Руководитель отдела арбитража
Danil93
0
Здравствуйте. Вас заблокировали 15 марта 2021 года. Скорее всего, 15 марта вас и разблокируют. Иной информации нам не предоставили.
Дмитрий Демин
0
но это не правда, меня заблокировали перед Новым годом, и мне они называли другую дату 26 или 28 марта
Danil93
0
Здравствуйте, как у Вас дела с винлайном?
* Сумма нескольких приветственных бонусов