Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
24 января 2022, 16:20
6
Играл в данном букмекере, все было хорошо, одним днем как обычно производил вывод средств, но почему-то получил отказ, сказали обратиться на данную почту - , для выяснения, написал, запросили фотографии паспорта, отправлял их раза 4 (зачем????), далее попросили скинуть историю операций карты, с которой/куда пополнял/выводил средства (является банковской тайной между клиентом и банком), теперь просят договор с оператором, очень странно все это и выходит за рамки дозволенного. Помогите пожалуйста решить данную ситауцию, продолжать играть здесь нет никакого желания, судя по отзывам на Вашем сайте.
Сумма:
40 ₽
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По информации от букмекера, у вас запрошено фото договора на номер *9848.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, скажите пожалуйста, насколько безопасно отправлять детализацию напрямую букмекеру и законно ли вообще? потребовали сделать это пару дней назад
Руководитель отдела арбитража
cuddea
0
Ну, мы считаем, что это требование избыточное. Я бы лучше письмо с детализацией переслал БК, чем на их адрес сразу заказывать. Но решать вам.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, как раз в поисках договора
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Пока ничего сверхъестественного у вас не запросили. Подтверждение владением номером телефона и картой - это вполне стандартные требования многих БК.
0
Сумма 40.000 рублей, а не 40 рублей)
* Сумма нескольких приветственных бонусов