Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

27 января 2022, 07:51

Здравствуйте, уважаемые легалбет. Вчера у меня зашла ставка (совсем немного поднял) и меня тут же порезали до 10р. Естественно играть я там уже не мог и готовился вывести деньги. Обнаруживаю, что меня почему-то выбросило из моего аккаунта Бетсити. Пытаюсь зайти в мобильное приложение Бетсити, но мой пароль не подходит. (Пароль знаю точно). Пытаюсь получить новый пароль по своему новому телефону, но мне пишут, чтобы обратился в службу поддержки. Написал в 3 онлайн службы поддержки, все хором отправили меня на почту Бетсити. Там не отвечают уже больше суток. Написал ещё раз - нет ответа. Сколько ещё ждать? Могу подтвердить свою личность в любом формате, видеозвонок с паспортом и тд, это не проблема. Мультиаккаунтинг в моем случае так же исключен. Могу предоставить скрины счета с суммой на счету и тд. Прошу разобраться с этой несправедливостью, спасибо. Мой номер счёта: 13985852

Дубликаты жалобы:
/complaint/14047201/

Сумма: 25345 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Извините, Дмитрий, но если я 1000% никогда не регистрировался на БЕТСИТИ, и родственников там нет, то что мне делать, в суд подавать на них? Тем более они мне писали изначально про подозрительный матч, теперь вообще мультиаккаунт хотят притянуть! Это же самое настоящее мошенничество! Куда писать, чтобы их убрали из "легальных букмекеров"?

Здравствуйте. Иной информации у нас нет. Если вы уверены в собственной правоте, то, конечно, имеете полное право обратиться в суд.

Букмекер запрошен по жалобе.

Дмитрий, есть какая-нибудь информация от Бетсити?

Пока ничего. Как только будет ответ, сразу передадим.

Уважаемый Дмитрий Дёмин. С помощью вас удалось достучаться до Бетсити, благодарю. Но теперь возникла новая беда: весь мой баланс на счету (25345р) они своровали, оставили только 100 рублей. Я спросил у службы поддержки, на каком основании они так поступили? Ответ дали, мол, ставка подозрительная. Дмитрий, у меня за эти 2+ недели было более 30 ставок на суммы по 1500, 2000 тысячи рублей. Каждая третья ставка минимум проигрыш. То есть это определенно не одна подозрительная ставка, как они выставляют! Отмечу, что из этих 25+к на счету, больше 12к - это мои личные средства, которые я внёс, чтобы играть, и они у меня их своровали наглым образом! Я рисковал своими деньгами и они таким образом просто хотят забрать то, что я выиграл, что это за беспредел? Это самое настоящее воровство!
Я скрины все могу предоставить и по ставкам своим, и ответ от этой компании. Есть скрин того, сколько было у меня на счету. По транзакциям я ничего не снимал. Скажите что предоставить, чтобы решить эту несправедливость?!

3 750 игроков

№9 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов