Блокировка вывода средств - верификация

28 января 2022, 16:41

Здравствуйте, я Аласкиров Дмитрий Иванович зарегистрировал букмекера Винлайн. Ставил ставки в лайве, в итоге через какое - то время мой аккаунт заблокировали и попросили пройти видеоверификацию, я ее прошел. Вроде бы все хорошо, но не тут-то было. Через какое - то время букмекер перестал выводить денежные средства. После этого появилось окно с требованием предоставить фотографию банковской карты, с которой я пополнял. Ну вообщем проблем в этом нет никаких. Фотографию загрузил. После этого попросили предоставить договор банковской карты о принадлежности моей карты ко мне. Отправил фотографию договора на почту. Спустя какое-то время пытаюсь зайти в аккаунт и мне пишут , что мой аккаунт заблокирован. В чате говорят , что разблокировать его невозможно и вывести денежные средства невозможно. Понимаете , просто забрали деньги и не отдают без объяснения причин, хотя в 22 году живем. Пишу заказное письмо на юридический адрес. По почте мне не отвечают. В чате мне говорят, что ничем помочь не могут и все разводят руками, хотя всю запрашиваемую информацию я предоставил. Сумма, которая была на аккаунте 24240р. Номер привязанный к аккаунту 79232314971 Почта Помогите пожалуйста решить вопрос

Сумма: 24240 ₽

Комментарий администратора

Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.

Здравствуйте. Что у вас с верификацией на данный момент? Завершена проверка?

Здравствуйте. Не могу не дописаться , не дозвониться до тех поддержки. На почту ответ мне так и не пришел, хотя я написал письмо на юридический адрес. Войти в личный кабинет не могу. Небось письма, которые им поступают, они превращают в туалетную бумагу. Все по барабану. Заблокировали , деньги украли и с концами. И это при действующем регуляторе. Крайний ответ, который я получил в чате сайта - это то что мой аккаунт заблокирован навсегда без возможности вернуть даже мой депозит, представляете? Даже казино выплачивают деньги, а регулируемая регулятором букмекерская контора нет.