Украли деньги

Когда я хотел вывести денежные средства, мне заморозили аккаунт , и прислали на почту письмо о то что я должен пройти видеоверификацию, попросили мне назначить дату, я назначил на , а мне сказали мол свободное только , я и с этим согласился. Прошел месяц, я им написал что вот хочу пройти верификацию и никто мне не отвечал, тупо игнорили в прямом смысле слова. Вот только недавно ответили мол по правилам 4.5.2 они заблокируют мне аккаунт из за того что я не прошел верификацию за 14 дней после блокировки, а как я прошел бы если мне назначали видеоверификацию только на , это физически невозможно, считаю что они поступили неправильно, мой аккаунт уже забанили без объяснения причин, я ставить там больше не собираюсь хоть бы депозит вернули