Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
31 января 2022, 12:16
14
19 Числа началась процедура верификации моего аккаунта.Я день ото дня выполняю все требования службы безопасности, отправил несколько селфи, реквизиты карты, счета за оплату жкх. Букмекер утверждает что процедура верификации длиться 2 месяца - хочется узнать законны ли эти сроки и нужно ли ждать 60 дней перед тем как предпринимать следующие шаги.
Сумма:
44000 ₽
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Руководитель отдела арбитража
0
На данный момент у вас запрошено фото договора на мобильный.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Это просто п@@@ец, я вчера скинул им договор и сегодня ночью мою карту мтс подключили к цупису...Ночью, пока я спал.Что они еще могут сделать?
Руководитель отдела арбитража
prostoroker
0
А причем тут контора? Каким образом она может подключить куда-то вашу карту?
Дмитрий Демин
0
Я не знаю, получается по совпадению кто-то получил доступ к моей карте на следующую ночь после отправки договора им в сб
Руководитель отдела арбитража
prostoroker
0
Ее к вашему кошельку в цуписе привязали?
Дмитрий Демин
0
да
prostoroker
0
Оставил заявку в сб мтс и написал в цупис - буду ждать, что там за магия произошла.Думаю дальше уже вопросы явно вне вашей компетенции, просто в первый момент был ошарашен - не знал что делать и куда писать)Спасибо за помощь еще раз.
Руководитель отдела арбитража
prostoroker
0
А что с аккаунтом в конторе? Верифицировали?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте.Может будете любезны еще кое-что подсказать? вопрос возник -где я могу посмотреть что в праве спрашивать или запрашивать на верификации?Просто сейчас они у меня спрашивают перечень устройств, ip и провайдеров - учитывая что я юзал впн думаю блокировка счета вот уже на носу - каким образом искать информацию, какие у меня и у бк есть права, чтобы я мог готовиться к написанию в суд жалобы - не хотелось бы обращаться к адвокатам и деньги тратить не понимая всего расклада.Надеюсь подскажите
Дмитрий Демин
0
Нет - просто написали что приняли документы и отправили в соответствующий отдел
prostoroker
0
Я в панике если честно
Дмитрий Демин
0
Спасибо что помогаете!