Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

31 января 2022, 12:16
14

19 Числа началась процедура верификации моего аккаунта.Я день ото дня выполняю все требования службы безопасности, отправил несколько селфи, реквизиты карты, счета за оплату жкх. Букмекер утверждает что процедура верификации длиться 2 месяца - хочется узнать законны ли эти сроки и нужно ли ждать 60 дней перед тем как предпринимать следующие шаги.

Сумма: 44000
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
На данный момент у вас запрошено фото договора на мобильный.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Это просто п@@@ец, я вчера скинул им договор и сегодня ночью мою карту мтс подключили к цупису...Ночью, пока я спал.Что они еще могут сделать?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А причем тут контора? Каким образом она может подключить куда-то вашу карту?
Я не знаю, получается по совпадению кто-то получил доступ к моей карте на следующую ночь после отправки договора им в сб
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ее к вашему кошельку в цуписе привязали?
Оставил заявку в сб мтс и написал в цупис - буду ждать, что там за магия произошла.Думаю дальше уже вопросы явно вне вашей компетенции, просто в первый момент был ошарашен - не знал что делать и куда писать)Спасибо за помощь еще раз.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А что с аккаунтом в конторе? Верифицировали?
Здравствуйте.Может будете любезны еще кое-что подсказать? вопрос возник -где я могу посмотреть что в праве спрашивать или запрашивать на верификации?Просто сейчас они у меня спрашивают перечень устройств, ip и провайдеров - учитывая что я юзал впн думаю блокировка счета вот уже на носу - каким образом искать информацию, какие у меня и у бк есть права, чтобы я мог готовиться к написанию в суд жалобы - не хотелось бы обращаться к адвокатам и деньги тратить не понимая всего расклада.Надеюсь подскажите
Нет - просто написали что приняли документы и отправили в соответствующий отдел
Я в панике если честно
Спасибо что помогаете!
Копировать токен