Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. Ставлю на БК Мелбет уже почти год, весной 2021г уже проходил процесс верификации в этой БК, успешно, завязал со ставками. Недавно решил снова поиграть, выбрал проверенную БК Мелбет, надеялся что проблем не будет. При выводе средств снова началась процедура верификации. Запросили фото коммунальных платежей по месту прописки. Затем началось банальное издевательство. Сделал фото одной платежки, на что мне ответили, что это фотошоп(хотя никаких редакторов не было, фото сделано на телефон и с него же отправлено). После этого сделал всевозможные фото различных коммунальных платежей и отправил их. На что мне ответили, что нужно отправить чеки об оплате этих платежей. На вопросы "какой формат, какие чеки" просто отписывались одной фразой "мы ждем запрашиваемые документы". Сначала я просто предоставил чек из онлайн-банка об оплате одного из новых платежей, на что мне сказали предоставить фото коммунальной платежки с чеком об ее оплате. Я оплачиваю онлайн, я прислал им фото платежа и сразу же чек из онлайн-банка об его оплате. И теперь мне снова просто отписываются, что "служба безопасности ждет нужные фотографии". А я даже не понимаю, что не так, все фотографии были присланы по их запросу. На вопросы они не отвечают, это длится уже месяц. Прошу помочь мне в решении данной проблемы.