Блокировка вывода средств - верификация

сделал депозит. сделал несколько ставок. увеличил свой банк за счет выигрыша. Очень обрадовался, ставлю на вывод деньги. Отказ. просят на почту службы безопасности фото паспорта главной страницы и прописку. Отсылаю запрошенные фото на указанную почту. На что мне отвечают что это ксерокопия, пришлите с другого ракурса. Отсылаю снова настоящие фото, с другого ракурса. Ответ снова это ксерокопия, она не подходит, пришлите новые фото. В доказательство отослал фото главное страницы паспорта где видны водные знаки, и свое фото с паспортом в руках. Предложил отослать им ксерокопию паспорта заверенную Нотариусом. Ответ один и тот же, будто я присылаю ксерокопию. Меня просто игнорируют, деньги не дают вывести. Прошу разобраться.