Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, с пытаюсь вывести свои деньги с 1хставки. На данный момент прохожу проверку документов. По началу меня закидывали многочисленными просьбами скинуть всевозможные документы, что я и делал по их просьбе. Далее же они начали просить по несколько раз одно и тоже, что меня смутило и кажется что они таким образом просто издеваются и выносят все последние нервы, чтобы украсть деньги со счетов своих же клиентов. Сейчас же мне попросту перестали отвечать на почте, а вывести деньги я до сих пор не могу.