Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте,поставил 5 т.р на мужской баскетбол 2 лиги Португалии ,линия на данный исход была как в предматче,так в Лайве ,форы не изменились с началом матча.То есть о некорректности коэффициентов речь не может идти.Ставка 985872837 (Салнсьянос Падария Робейро - КЛИП)сыграла,но расчёта не было более суток.Я обращался в службу поддержки ,они писали,что у них не хватает информации для расчёта ставки ,что ждут подтверждения.Итог после прошествия более суток ,ставку рассчитали с 1.Причину назвали ,что не хватает данных для расчёта ставки и поэтому они рассчитали с 1 ,я указал им,что результаты давно есть на всех крупных бк и есть результат на официальном сайте португальской ассоциации баскетбола и мало того есть результат в расчете купона ,но им плевать,они пишут ,что у них нет достаточных данных для расчёта ,это просто беспредел и нет никаких оснований для расчета с 1.Такими темпами скоро начнут рассчитывать что им выгодно ,а что невыгодно перерасчитывать.Их основной ответ :это им не хватает информации для расчёта ,прошу донести до них полную информацию и создать прецедент ,чтобы такого больше не было