Проблема с бонусными средствами

8 февраля 2022, 13:19

Добры день, уважаемый легалбет! Зарегистрировалась на Леоне около полугода назад, прошла верификацию. Пользовалась несколько раз бонусом "фрибет 1000р за пополнение счёта на 500р". В очередной раз поставила на точный счёт, заработала 9600р. Отыграла их в соответствии с правилами. Перевела с бонусного счёта на основной. Но... Букмекер отказал в выплате выигрыша и аннулировал его! Ссылается на мошеннические действия с моей стороны и тыкает в лицо правилами о том, что на одну семью предоставляется только один бонус, хотя в правилах акции такого нет. Скриншот прикладываю! Да и вообще, причём тут семья? Конкретно у меня один единственный подтверждённый аккаунт в данной БК! Почему букмекер сначала даёт участвовать в акции, отыгрывать бонус, рисковать своими деньгами, переводить их на основной счёт, запрашивает повторно паспорт и селфи с ним, а потом, когда у игрока всё проходит успешно, ищет бредовые причины, чтобы отобрать честно заработанные деньги? Пожалуйста, разберитесь с этими мошенниками! Они совсем уже обнаглели, творят что хотят!!!

Сумма: 9600 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Дмитрий, я ещё раз повторяю, в мультиаккаунтинге меня обвинили незаконно! У меня один единственный подтверждённый аккаунт в данной БК! Я уже предоставляла все необходимые документы, чтобы это подтвердить и готова сделать это ещё раз если нужно! У букмекера нет ни оснований обвинять меня в мультиаккаунтинге, ни доказательств! А если вы не можете решить эту проблему, я буду подавать жалобу в СРО букмекеров! Букмекер предоставил вам ложную информацию по моему аккаунту, не нужно верить им на слово! Давайте разбираться!

В вашей семье еще кто-то бонусы получал?

Да. Сын мой тоже играет на леоне со своего аккаунта. Но какое это имеет значение? Я не видела в правилах акции, что только один человек на всю семью может участвовать в данной акции. Да и причём тут семья? Мой сын уже взрослый и самостоятельный человек. Что за бред? И почему букмекер аннулировал бонусные средства, только когда я их уже отыграла, рискуя своими деньгами, и перевела на основной счёт? Да потому что платить не хочет, ясно всё уже давно! И начинает придумывать всякие бредовые правила, чтобы не отдавать выигрыш!

Комментарий был отредактирован