Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Хочу написать жалобу на БК Винлайн,мне при регистрации на сайте подарили 2000,поставила на хоккей выиграла 30500,нужно было положить на счет,я положила с карты мужа,позвонила туда сказали можно но в последующие разы со своей именной,и так же вывести на ту же карту можно.Но сегодня я ввела все к выведу денег и вдруг они пропали,звоню пишу сказали аннулировали по статье использования чужой карты,хотя вчера 2 оператора сказали можно,в итоге 26000 подаренные компании Винлайн.Может это специально так сделали,себе их оставить.Обидно первый раз в жизни получилось выиграть не когда не верила но результат в итоге нулевой.