Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

8 февраля 2022, 14:53
2

Играю в этой БК более 3х лет в общей сложности. Играю из-за приятной системы бонусов. Никаких запрещенных действий я не делаю, иначе аккаунт бы не прожил столько. Пополнял счет и с киви и с именных карт на немаленькие суммы. И вот, в ночь с 29 на 30 января, при запросе вывода на карту у меня запрашивают вериф лица(биометрические данные)-мгновенно их отправляю, после чего у меня просят фото двух моих именных карт(причем даже не говорят закрывать какие то цифры в целях безопасности)-фото отправил, сразу же(на дворе ночь, повторюсь, если бы аккаунт был не мой-как бы я подтвердил лицо и отправил фотки карт). Проснувшись утром, узнаю что мой счет заблокирован, якобы, на стандартную проверку,только мне непонятно, биометрика и фото карт-это что тогда? Пишу на почту Леона, мне говорят, с Вами свяжутся в течение 30 дней(получается 30 дней я не буду знать,что там делают с моими 80000р). Через некоторое время мне, неожиданно, звонят, представляются СБ Леона и спрашивают-удобно ли мне говорить. Я конечно же сказал,что удобно. Мне начали задавать вопросы из разряда: когда регистрировались? с чего пополняли? какие ставки делали? какие фото отправляли?) Хоть вопросы по суммам вывода/пополнения, а также по командам на которые делались ставки...я назвал некорректными(т.к. а если бы они через месяц позвонили и такие подробности расспрашивали, я ведь что-то мог и забыть, счет то заблокирован) , но на все вопросы я ответил четко и развернуто. Также, сказал,что могу пройти видеовериф, который я разумеется тоже буду записывать на видео и диктофон. в итоге прошло уже больше недели, а мне ни ответа ни привета. Может,они ждут, когда я все забуду и еще раз меня по вопросам прогонят, хорошо, что я могу хоть в цупис зайти и проверить все свои выводы и пополнения. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации и вернуть свои законные деньги. Вы мне уже помогали, я в Вас верю!

Сумма: 80000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока есть только информация, что счет находится на проверке. Регламентированные сроки - 30 дней. Ближе к концу проверки вы получите приглашение на видеоверификацию.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен